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Politiques et expédition

Satisfaction garantie

Nous soutenons tout ce que nous vendons. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, retournez simplement l'article dans les 30 jours et nous le remplacerons ou vous rembourserons. Veuillez lire «Retours» ci-dessous pour plus d'informations.

Options d'expédition

Des options d'expédition sont disponibles pour la plupart des vêtements et accessoires. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après avoir été passées.

En raison de nos accords avec les concessionnaires, certains vélos peuvent ne pas être éligibles à l'expédition.

Frais de livraison

Montant de la commande
Livraison régulière
Cueillette en succursale
50$ et moins
7.99$Gratuit
50$ et plus
GratuitGratuit

Veuillez noter que certains articles peuvent être soumis à des frais d'expédition et de manutention supplémentaires en raison de leur taille ou de leur poids. Nous le livrons pas à l'extérieur du Canada.

Ramassage en magasin

Le ramassage en magasin est gratuit pour tous les articles, y compris les vélos et les produits surdimensionnés. La plupart des commandes seront prêtes dans un délai d'un jour ouvrable. Veuillez garder à l'esprit que certains articles peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire pour être transférés à partir d'emplacements hors site. D'autres articles peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire pour l'assemblage. Nous vous appellerons ou vous enverrons un e-mail une fois que votre commande sera prête pour le ramassage.

Si vous avez besoin d'un article tout de suite, veuillez nous appeler pour confirmer que le produit est disponible avant de vous rendre dans notre magasin. À moins que des dispositions spéciales ne soient prises à l'avance, les commandes doivent être récupérées dans les 30 jours ou des frais de restockage de 10% seront facturés.

Sécurité des informations

Nous protégeons la sécurité de vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte toutes les informations que vous nous fournissez et empêche des tiers de pouvoir "voir" vos informations de transaction. Lorsque les informations de votre compte s'affichent sur votre écran, nous affichons uniquement les cinq derniers chiffres de vos numéros de carte de crédit. Vous avez également le choix de sauvegarder ou non les informations de carte de crédit avec nous dans votre compte en ligne.

Nous utilisons parfois d'autres sociétés (prestataires de services tiers) pour exécuter des fonctions en notre nom. Les exemples incluent l'exécution des commandes et la livraison de colis. Ils ont besoin d'accéder à certaines informations personnelles afin de s'acquitter de leurs fonctions, mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d'autres fins.

Retours

En cas de problème avec un produit que vous avez acheté chez nous, veuillez nous le rapporter. Nous vous rembourserons le montant de l'achat initial dans les 30 jours suivant votre achat pour les articles retournés à l'état neuf ou défectueux. La marchandise retournée qui semble utilisée peut être soumise à des frais de restockage.

Vous pouvez également nous renvoyer un article s'il est défectueux ou non à votre satisfaction. Expédiez les retours via Ground UPS ou US Mail assuré (nous n'acceptons pas les COD). Nous vous rembourserons les frais d'expédition sur les marchandises endommagées ou incorrectes. La marchandise retournée qui semble utilisée sera soumise à des frais de restockage.

Les frais de main-d'œuvre, tels que les constructions de roues personnalisées ou d'autres services, ne sont pas remboursables.

Prix et information

Notre site Web est destiné à vous aider. Nous nous efforçons de maintenir des prix actuels et précis dans notre catalogue en ligne. Et nous nous efforçons d'obtenir une précision et une actualité similaires avec les autres informations que nous proposons ici. Cependant, des erreurs d'inventaire ou de prix peuvent survenir, et nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande où des erreurs ou des écarts de prix ou d'état des stocks existent, quelle que soit la source de l'erreur. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que de telles erreurs pourraient créer. Veuillez porter toute erreur que vous trouvez à notre attention lors de votre prochaine visite ou en nous appelant ou en nous envoyant un courriel. Merci!